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关于开展2018年3 15国际消费者权益日系列活动的意见
来源:湖南省工商行政管理局 褚霓霓  发布时间:2018-02-02    【评论0】 【打印此文】 【关闭窗口】

 

湘工商办字〔2018〕4号

 

 

湖南省工商行政管理局

湖南省消费者委员会

关于开展2018年3·15国际消费者权益日

系列活动的意见

 

各市、州工商行政管理局、消费者委员会:

为贯彻落实党的十九大精神,深入宣传《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》和“品质消费美好生活”消费维权年主题,推进我省“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动,更好服务人民群众日益增长的美好生活需要,现就开展2018年3·15国际消费者权益日系列活动提出以下意见。

一、指导思想

贯彻落实党的十九大精神,突出“一法一条例”和“品质消费美好生活”年主题的宣传,坚持省级牵头组织、市州积极落实、社会各界共同参与、新闻媒体协作配合的社会共治格局,引导广大消费者树立品质消费理念,督促经营主体诚信经营,助力我省放心消费创建,更好服务人民日益增长的美好生活需要。

二、活动内容

(一)举行2018年湖南省3·15国际消费者权益日纪念大会

省工商局、省消委牵头组织省消费者权益保护工作厅级联席会议成员单位共同举行湖南省2018年3·15国际消费者权益日纪念大会,通报2017年消费维权情况,宣传2018年年主题,部署2018年工作任务,公布2017年十大消费维权案例、十大消费投诉热点,发布《湖南省消费维权蓝皮书(2017)》和《湖南省流通领域商品质量抽检报告(2017)》,表彰2017年度湖南省最美消费维权人物。

3月15日当天,全省各级工商和市场监管部门、消委组织围绕“品质消费美好生活”年主题,宣传《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》,组织开展形式多样的现场宣传咨询服务活动。

时    间:3月15日。

牵头单位:省工商局消保处、省消委秘书处。

配合单位:省工商局机关各处室、直属行政机构、事业单位、社团组织办事机构。

(二)举行湖南省2017年度网络商品交易市场监测监管情况新闻发布会

为规范网络商品交易及有关服务,保护消费者和经营者的合法权益,促进网络经济持续健康发展,省工商局举行湖南省2017年度网络商品交易市场监测监管情况新闻发布会,发布2017年湖南省网络商品交易市场分析报告和“双十一”网络购物监测报告。

时    间:2月上旬。

牵头单位:省工商局网监处。

配合单位:省工商局各相关处室。

(三)举行2018年湖南省“红盾护农”专项行动启动仪式

为充分发挥工商行政管理职能作用,切实维护广大农民的切身利益和农资市场的经营秩序,确保“保春耕、保夏播、保秋收”,努力服务农业增产和农民增收,省工商局组织全省各级工商和市场监管部门开展2018年“红盾护农”农资打假专项行动。省工商局联合有关市州举行启动仪式。

时    间:3月上旬。

牵头单位:省工商局市场处。

配合单位:省工商局各相关处室。

(四)举行湖南省直销企业“履行社会责任维护消费者权益”宣传活动启动仪式

为贯彻落实《直销管理条例》,加强对直销活动的监管,规范直销行为,保护消费者的合法权益和市场经营秩序,省工商局组织全省各级工商和市场监管部门开展直销企业“履行社会责任维护消费者权益”宣传活动。省工商局联合有关市州举行启动仪式。

时    间:3月中上旬。

牵头单位:省工商局经检局。

配合单位:省工商局机关各相关处室。

(五)举行湖南省维护老年人合法消费权益情况发布会

省工商局、省消委联合省老龄委、老干局等单位举行湖南省维护老年人合法消费权益情况发布会,通报2017年湖南省工商和市场监管部门、消委组织依法维护老年人合法消费权益情况,部署2018年工作任务,公布2017年维护老年人合法消费权益典型案例和消费警示,发布《湖南省老年人消费维权报告(2017)》和《老年人防消费欺诈指南》公益消费教育读本。

时    间:3月下旬。

牵头单位:省消委秘书处。

配合单位:省工商局消保处、两反局、宣传中心。

(六)举行湖南省“一法一条例”宣传“进企业、进学校、进社区、进景区、进农村”活动启动仪式

省工商局、省消委联合各市州工商局、消费者委员会开展消费者权益保护“一法一条例”宣传“进企业、进学校、进社区、进景区、进农村”活动。省工商局、省消委联合有关市州举行活动启动仪式。

时    间:3月上旬。

牵头单位:省消委秘书处。

配合单位:省工商局消保处、法规处、宣传中心、工商学会。

(七)开展2017年度“湖南省最美消费维权人物”推荐评选活动

省工商局、省消委联合有关新闻媒体开展2017年度“湖南省最美消费维权人物”推荐评选活动及“我为消费维权代言——寻找湖南最美消费维权人物”宣传活动,在新媒体平台开设网络专题,刊发人物专访,开展微信H5传播,进行系统宣传和报道,营造全社会共同维护消费者合法权益的浓厚氛围。

时    间:2月至3月。

牵头单位:省消委秘书处。

配合单位:省工商局消保处。

(八)开展“品质消费美好生活”系列消费体验活动

省工商局、省消委联合省直有关部门、行业协会、有关企业开展“品质消费美好生活”系列消费体验活动。

时    间:3月。

牵头单位:省消委秘书处。

配合单位:省工商局消保处、宣传中心、工商学会。

(九)举行湖南省2018年“品质消费美好生活”消费维权年主题研讨会

省工商局、省消委联合《消费经济》杂志社、省内院校、行业协会、有关企业举行2018年消费维权年主题研讨会,宣传2018年消费维权年主题,探讨消费维权机制,增强消费信心,促进经济发展和社会和谐稳定。

时    间:3月下旬。

牵头单位:省消委秘书处。

配合单位:省工商局消保处、宣传中心、工商学会。

(十)组织编印有关宣传资料,会同新闻媒体做好3·15活动宣传工作

省工商局、省消委联合编辑《湖南省消费维权蓝皮书(2017)》,在《中国消费者报》网站、红网、湖南广播电台等新闻媒体设立3·15消费维权宣传专栏和专题节目,开展消费维权宣传。省工商局编辑《湖南省流通领域商品质量抽检报告(2017)》,通报2017年流通领域商品质量抽检情况和典型案例。省消委联合中国消费者报编印《画说<湖南省消费者权益保护条例>》《消费维权攻略(2018)》《维权之剑(2018)》和《2018年“品质消费美好生活”消费维权年主题宣传手册》《老年人防消费欺诈指南》等消费教育公益读本。

三、活动要求

(一)提高认识,加强领导。全省各级工商和市场监管部门、消委组织要充分认识开展3·15国际消费者权益日系列活动的重要意义,按照省工商局和省消委的统一部署和要求,坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则,结合本地实际,加强组织领导,制定切实可行的实施方案,确保取得成效,彰显消费维权的社会影响力。

(二)突出重点,扩大宣传。要充分发挥各职能部门、研究机构、行业协会、生产经营者等社会各界的作用,汇集各方力量创造性地开展工作,推动消费维权社会共治。要因地制宜,加强协调,切实解决消费者反映强烈的问题。要加强与新闻媒体的合作,开展全方位、多角度、新形式的宣传,营造全社会共同维护消费者合法权益的舆论氛围。

(三)精心谋划,严守纪律。精心组织策划,严格遵守有关纪律规定,确保活动顺利开展。生产经营者参与3·15系列活动必须遵循自愿原则,严禁变相摊派,严禁开展以赢利为目的的商业活动。

(四)认真组织,注重总结。请各市州工商部门、消委会于2月14日前上报3·15活动方案。活动情况总结及视频、图片资料请于3月31日前上报省局消保处、省消委秘书处。

联系人:省工商局消保处  胡 斌  0731-85693125

省消委秘书处    褚霓霓  0731-85693292

 

 

 

湖南省工商行政管理局  湖南省消费者委员会

2018年2月2日           

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

抄报:中国消费者协会,国家工商总局消保局。

抄送:湖南省工商行政管理局机关各处室、直属行政机构、事业单位、社团组织办事机构。

湖南省消费者委员会秘书处                 2018年2月2日印发 


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